馬克不是咖啡店感謝您的訂閱與同行，很高興有機會與您一起喝杯咖啡。馬克提醒您，從商品到達您手上的7天內（含例假日），若有任何商品相關退貨問題請參考以下說明辦理：

 

精品咖啡在烘焙後風味衰退快速，符合消費者保護法第19條第二項中提及由行政院頒布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」。因此，精品咖啡豆並不適用消保法第19條，不享有7天鑑賞期。

 

若符合以下三項情況，馬克不是咖啡店接受退貨申請：

1.包裝瑕疵或可舉證之運送過程所致之問題，請在收貨後8小時內聯繫馬克不是咖啡店客服，並附上相關照片或影片。

2.因為任何理由認為馬克不是咖啡店提供之商品不符您口味或品質不佳，請在第一時間聯繫馬克不是咖啡店客服並說明相關原因。

3.非精品咖啡豆一類之烘焙商品，如：沖煮器材或其他非食品類。

 

換貨與退款相關流程：

1.退貨步驟會依商品不同而有不同物流選項，請您配合馬克提供之物流選項將商品包裝確實後寄回。

2.馬克收到退貨商品後將拆封確認商品與相關附件是否完整，審核後會立刻交由專責人員進行退款程序。不論您的付款方式為何，我們都會在5-10個工作天內完成退款。

 

＊若為訂單缺件問題，請聯繫馬克不是咖啡店客服，烘豆師將儘速為您補上缺少之商品。